検定の形式
接客サービスマナー検定の試験形態には次のような種類があります。
| ３級 |
|---|
| 筆記試験（50問 60分） |
| ２級 |
| 筆記試験（54問 60分） |
| 準１級 |
| 筆記試験（65問 80分）＋実技試験 |
| １級 |
| 筆記試験（65問 80分）＋実技試験 |
問題の構成
合格ライン
| ３級 |
|---|
| 筆記試験 100点満点中70点前後が合格の目安 |
| ２級 |
| 筆記試験 100点満点中60～65点が合格の目安 |
| 準１級 |
| 筆記試験 100点満点中60～65点が合格の目安 実技試験 グループ面接（相対評価）・シチュエーション実技（絶対評価）を合計して60%以上のポイント取得が合格の目安 |
| １級 |
| 筆記試験 100点満点中75点前後が合格の目安 実技試験 個人面接・シチュエーションに基づくロールプレイング実技を合計して60%以上のポイント取得が合格の目安 |