・接客サービスマナー検定はどのような分野の能力をはかるのですか？

接客サービスマナー検定はエアライン・ホテル・旅行・ブライダル・リラクゼーション・ブランドビジネスなど、ワンランク上の上質な接客サービスが求められる業界での能力を判定する新しい検定試験です。


・接客サービスマナー検定の準1級は二次試験があるのですか？

準1級一次試験合格者には二次試験である実技試験（面接）が後日課せられます。一次試験である筆記試験合格者のみ二次である実技試験を受験できるようになります。
実技試験の日程は一次試験合格者に個別に連絡いたします。



・二次試験の日時が都合が悪く受験できない場合はどうなるのですか？

準1級二次試験は一次試験合格者に対して順次実施されます。

受験日に関しては協会が設定した日程の中から選んでいただくことになります。
それでも、協会より通知される実技試験（面接）実施日に受験できないという場合も出てきます。
また、残念ながら二次試験に合格できなかったということもあるでしょう。
このような場合、一次試験の合格は1年間有効となりますので、この間に再度準1級を受験する場合は、一次試験免除で二次試験のみ受験することも可能となります。


・接客サービスマナー検定は年に何回実施されるのですか？

年4回。2月・5月・8月・11月に実施の予定です。
次回は2009年2月8日が試験日です。
なお、CBT（コンピュータによる試験）は現在のところ実施時期は未定ですが、実施されるとこれ以外の時期にも受検できる予定です。